Si les faux avis des clients fleurissent de plus en plus sur les sites communautaires, le spécialiste Tripadvisor estime pouvoir les détecter.
"Ils sont immédiatement détectés par un système automatisé puis sont ensuite soumis à une équipe anti-fraude constituée de personnes physiques. 20 personnes au total enquêtent chaque jour sur le sujet" affirme la direction du site qui précise que "si une fraude est soupçonnée, une bannière rouge "Enquête en cours" apparaît sur la page de l'hôtel". Autre précaution mise en place : un voyageur ne peut poster qu'un seul avis par hôtel, restaurant ou tout autre établissement. Selon Tripadvisor, "cette restriction permet d'éviter la prolifération d'avis frauduleux provenant d'une même personne". Ce dispositif a été aussi mis en place pour "éviter que les hôteliers ne demandent à leurs amis de poster des commentaires positifs sur leur établissement".
Source : Le Quotidien du tourisme
