D'après une étude de Hotel Chatter les hôtels Lifestyle, Rezidor et IHG sont les groupes les plus à la pointe au niveau du wifi. Le wifi gratuit est le premier service demandé par les clients des hôtels.
Pourtant, d'après une étude d'Hotel Chatter, seuls 64% des établissements appartenant à des chaînes hôtelières offraient gratuitement le Wi-Fi entre mars 2012 et avril 2013, du moins dans le hall principal. Cité en exemple, le Ritz-Carlton de Montréal offre un wifi de très bonne qualité, et totalement gratuit. En revanche, le Mandarin Oriental de Paris facture, au-delà d'une courte période, 15 euros par jour l'accès au service.
Source : L'écho touristique
