Internet est devenu la première source d'information sur les prestations touristiques et pour l'achat de voyages, selon une étude de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et Médiamétrie//NetRatings, présentée au début de juillet. 63% des internautes ayant acheté un séjour en ligne déclarent s'être servis du Web pour le préparer et plus d'un sur deux (58%) ont acheté une prestation touristique en ligne, contre 50% en agence de voyages.
La part d'internautes qui a recours au Net pour préparer son séjour est en hausse entre 2009 et 2010, note cette enquête de la Fevad et Médiamétrie//NetRatings. 63% des internautes ayant acheté un voyage ces six derniers mois ont déclaré s'être informés sur Internet contre 59% l'an dernier. ?Le Web est utilisé notamment pour comparer les prix ou les prestations, mais également pour accéder aux avis des autres internautes. C'est pourquoi les comparateurs de prix (40%), les moteurs de recherche (38%), les sites marchands pour consulter les fiches produits (27%) et les sites marchands pour lire les avis des internautes (26%) sont les portails les plus utilisés lors de l'organisation d'un séjour. ?Internet se présente aussi comme le premier canal d'achat de voyages. 50% des internautes ont acheté en agence au cours des six derniers mois contre 58% qui ont acheté directement en ligne (51% en 2009), indique l'étude. ?Billets de train (37% des internautes), hôtellerie (28%), autres billets de transport (24%) et locations de vacances (23%) sont les prestations touristiques les plus achetées en ligne. ?L'achat de prestations de voyage / tourisme s'inscrit comme le premier univers d'achat sur le Web, note la Fevad. "Le panier moyen pour l'achat de voyages en ligne s'élève à 258 euros, soit 2,5 fois plus élevé que le panier moyen du e-commerce", remarque d'ailleurs Marc Lolivier, Délégué Général de la fédération. ?Parallèlement, le m-tourisme continue d'émerger. Au cours des six derniers mois, 26% des mobinautes ont recherché de l'information sur l'achat de billets de transports et 25% ont acheté ou ont l'intention d'en acheter via l'Internet mobile. 22% ont recherché de l'information sur des séjours et 21% ont acheté ou ont?l'intention d'en acheter via l'Internet mobile. ?Médiamétrie//NetRatings a mené pour le compte de la Fevad le 6ème Baromètre sur les comportements d'achats "multicanaux" des internautes, auprès de 3.270 répondants entre le 4 et le 12 mai 2010, et portant sur les achats au cours des 6 derniers mois.
