Air France et KLM viennent de lancer leurs nouveaux sites mobiles, mobile.airfrance.com et klm.com sur mobile, ainsi que leurs applications respectives gratuites sur iPhone, déjà disponible sur l'App Store et prochainement sur BlackBerry via BlackBerry App World.
Grâce aux sites mobiles d'Air France et de KLM, disponibles en 6 langues*, le client peut modifier lui-même sa réservation en cas d'imprévu et revalider son nouveau vol en quelques clics, si le billet du client est modifiable sans frais.
Il peut également s'enregistrer ainsi que tous ceux qui voyagent avec lui, choisir son siège sur le plan de la cabine, réserver un Siège Plus pour disposer de plus d´espace pour les jambes (sur le site mobile d'Air France), réserver un surclassement en classe Affaires ou un siège dans la cabine Economy Comfort (sur le site mobile de KLM.com), acheter une franchise bagages supplémentaire à un prix réduit, recevoir par SMS ou e-mail la carte d´embarquement à présenter directement sur le mobile lors de l'accès à bord* ou à imprimer à l´aéroport en cas de besoin, annuler l'enregistrement ou le modifier à tout moment avant l'heure limite d´enregistrement, consulter l'actualité des vols en temps réel depuis son téléphone portable et vérifier le terminal de départ, où l'horaire exact d'atterrissage d'un vol, accéder aux horaires des vols programmés sur l'année à venir, et accéder également aux contacts d'Air France, KLM et Flying Blue partout dans le monde.
En cas de doute sur la réservation, le client saisit son numéro de billet, de réservation ou d'adhérent Flying Blue et accède à tous les détails de son voyage.
Avant la fin de l'année, de nouveaux services seront disponibles : achat de billets, modifications des réservations pour tous les billets modifiables, et consultation des FAQ interactives pour proposer rapidement des réponses aux questions des clients.
