24 janvier 2014
Une étude basée sur un sondage réalisé auprès de 7 000 voyageurs internationaux mené par InterContinental Hotels Group (IHG), révèle que les attentes du voyageur du 21e siècle sont en train d'évoluer et son niveau d'exigence vis-à-vis des chaînes d'hôtels internationales est devenu particulièrement élevé. Aujourd'hui, en raison de l'accès plus rapide à des services personnalisés que permet la technologie, les voyageurs exigent des chaînes d'hôtels d'avoir une approche tridimensionnelle du client : mondiale, locale ET personnelle. Lire la suite →