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Renforcement à venir des droits des passagers aériens en Europe


L'objectif de la révision est triple : permettre aux consommateurs de « faire valoir leurs droits plus efficacement », offrir au secteur du transport aérien « une plus grande sécurité juridique » ainsi que « des conditions de concurrence équitables à travers l'Union ».

Il s'agira notamment de clarifier certaines questions fondamentales comme les limites de la responsabilité en cas de circonstances extraordinaires, les seuils de compensation, le réacheminement effectif des passagers, le partage des risques entre opérateurs de la chaîne d'approvisionnement.

Il est également prévu de supprimer des faiblesses législatives en matière de protection en cas de perte de bagages ou de reprogrammation des vols. Autant de points sensibles en cas de crise, comme l'ont expérimenté les professionnels du voyage lors de l'épisode du volcan et celui des intempéries et des grèves.
Source : L'Écho touristique

Louise Gaboury