Une enquête menée la marque SLH auprès de ses clients à travers le globe, révèle les grandes tendances du marché du luxe, mettant en évidence les habitudes de voyage et les marques préférées, ainsi que la façon dont la consommation des produits de luxe a changé au cours des cinq dernières années.
Quels produits de luxe ?
La grande majorité des personnes interrogées a précisé qu'au cours des cinq dernières années leur consommation de produits de luxe a augmenté plus sensiblement dans le voyage (62%), la technologie (62%) et l'univers bar/restauration (60%). La consommation de produits de beauté et de bien-être de luxe s'est également développée, mais globalement de manière moins significative (51%).
C'est chez les clients russes que l'essor de la consommation de biens de luxe est le plus notable, avec près de 90% d'entre eux qui indiquent une augmentation dans les secteurs du voyage et du bar/restauration et, 80% dans le secteur de la technologie.
Dans l'univers de la beauté et du bien-être, les clients originaires des marchés émergents évoquent une augmentation de leur consommation de ce type de produits (64% en Amérique latine, 64% en Chine et 86% en Russie).
Le tourisme de luxe
S'ils ne devaient choisir qu'un seul produit de luxe, les clients interrogés opteraient en majorité pour un voyage (42%), puis pour une expérience mémorable (40%), soulignant leur préférence pour ce type de produits plutôt que pour des biens matériels comme les voitures, les bijoux et les vêtements. Seule exception, le Canada avec 58% des clients canadiens interrogés qui opteraient pour une somptueuse voiture.
Les Maldives figurent en première place (13%) des destinations de luxe les plus prisées, suivies par l'Italie et la France (respectivement 12% et 11%). Les États-Unis et le Canada sont les seuls marchés émetteurs où les Maldives ne figurent pas dans les trois premières destinations de luxe, qui consacrent les destinations européennes, notamment la France (22% pour les Etats-Unis et et 23% pour le Canada).
Les infrastructures 5 étoiles et les expériences authentiques sont les critères de choix les plus plébiscités (28% et 26%) pour des vacances de luxe. Cependant, les clients canadiens et latino-américains interrogés insistent moins sur le classement 5 étoiles et plus sur les expériences authentiques (respectivement 39% et 36%). A l'opposé, le luxe discret n'a pas forcément la faveur des Britanniques pour lesquels le nombre d'étoiles est essentiel.
Pour le choix d'un hôtel de luxe, les clients allemands interrogés accordent une large importance au critère de se sentir «ailleurs mais comme chez soi» (30%), de même que les Chinois (27%) et les Latino-Américains (22%). En revanche, les Britanniques et les Américains y accordent peu d'attention (respectivement 10% et 11%), ce qui pourrait indiquer qu'ils sont plus à l'aise lorsqu'il s'agit de rompre leur routine quotidienne. Le service personnalisé est également un facteur important, en particulier chez les Australiens et les Américains (respectivement 26% et 24%, contre une moyenne de 17%).
Pour 43 % des personnes interrogées un resort balnéaire exclusif et secret correspond à leur idéal de vacances de luxe. Les plages présentent cependant moins d'attraits pour les Latino-Américains, la majorité optant pour des hôtels urbains ultra-tendances (36% par rapport à une moyenne de 16%). Les éco-lodges sont très populaires auprès des clients américains, l'option préférée de près d'un tiers d'entre eux (30%) par rapport à une moyenne de 14%. Les Français, Allemands et Britanniques montrent un penchant pour les adresses authentique situées en arrière-pays, tandis que les Chinois et les Russes préfèrent les resorts spa et bien-être.
Côté budget, pour un week-end de luxe, 84% des clients interrogés déclarent ne pas prêts à dépenser plus de 2400EUR par personne. 55% des Chinois ne dépasseraient pas 1200EUR tandis qu'à l'autre extrémité de l'échelle, près d'un tiers (30%) des Russes déclarent être prêts à dépenser plus de 2400EUR.
Les Français sont prêts à dépenser une somme plus importante pour une expérience gastronomique exceptionnelle : 63% d'entre eux affirmant qu'ils seraient heureux de dépenser plus de 250EUR pour un repas de deux personnes par rapport à une moyenne internationale de 43%.
Les marques de luxe les plus plébiscitées
Lorsqu'on leur demande de citer spontanément leurs marques de luxe préférées, les Français et les Britanniques restent fidèles à leur pays : Mulberry au Royaume-Uni et Hermès, suivie de Louis Vuitton pour la France. Globalement les marques françaises sont en tête de liste avec Chanel plébiscitée comme la marque de luxe préférée des clients SLH.
Cette enquête a été réalisée en août 2013 auprès de plus de 800 clients SLH à travers le monde. L'objectif était d'identifier les habitudes et les désirs des clients SLH concernant l'univers du luxe. Avec plus de 520 hôtels dans plus de 70 pays, SLH s'efforce de fournir la meilleure qualité et variété d'hôtels dans le monde.
