Sur Facebook, Air France est depuis quelques jours la compagnie européenne qui compte le plus de fans. Depuis quelques jours, Air France est devenue le premier transporteur aérien européen et la première compagnie au niveau mondial présente sur Facebook. Air France compte aujourd'hui 313 000 fans sur Facebook, un succès dû en partie au jeu lancé concours Travel Challenge doté de 60 billets à gagner.
Sur les différents médias sociaux, Air France dispose de 24 comptes Twitter et propose également une page Facebook dédiée à « Air France Music ».
Par ailleurs, le magazine américain Fortune a classé le groupe Air France-KLM à la cinquième place dans le palmarès des compagnies les plus admirées dans le monde. Dans le classement réalisé chaque année par le magazine américain Fortune, le groupe Air France-KLM se classe cinquième compagnie aérienne la plus admirée. En tête du classement 2011, figure Delta, compagnie avec laquelle Air France-KLM mais également Alitalia exploite la plus grande joint-venture transatlantique, avec 250 vols quotidiens.
Le classement des compagnies aériennes les plus admirées est établi par Fortune d'après une enquête menée auprès de dirigeants d'entreprises et d'analystes financiers. Chacun d'entre eux doit qualifier les entreprises d'après différents critères dont la qualité des produits et services, la compétitivité de l'entreprise, l'innovation, la qualité du management, l'investissement sur le long terme, la responsabilité sociale et la santé financière du groupe.
