Refus d'embarquement? Annulation? Retard important? Bagages perdus? Mobilité réduite? Au cours des trente dernières années, la mobilité s'est développée à une vitesse incroyable en Europe. Pour des millions de citoyens, voyager est devenu un droit.
Les passagers ont cependant besoin d'un ensemble de principes communs, afin de pouvoir connaître plus facilement quels sont leurs droits en cas d'incident pendant leur voyage, quel que soit le mode de transport utilisé et quelle que soit leur destination, que leur voyage se déroule à l'intérieur ou à l'extérieur d'un État membre, à l'intérieur de l'Union européenne ou à l'extérieur de celle-ci.
Ce site s'adresse autant aux passagers aériens et ferroviaires qu'aux passagers handicapés ou à mobilité réduite
