L'offre TGV à bas prix de la SNCF plaît aux clients, mais n'atteint pas ses objectifs de chiffre d'affaires, alors 53 % des voyageurs de Ouigo, le TGV à bas prix aux couleurs bleu et rose lancé par la SNCF en avril dernier, sont des utilisateurs du TGV classique. Or l'objectif initial de Ouigo était d'amener une clientèle nouvelle à préférer le train à la voiture.
La réponse des clients est pourtant excellente. Ils seraient 90 % à être satisfaits du personnel, et 91 % recommanderaient Ouigo à leur entourage, selon une enquête post-voyage. L'équation économique semble mitigée. Selon la CGT, le taux d'occupation des rames serait de 60 %. Ce ratio semble relativement faible : dans le modèle low cost (notamment l'aérien), la capacité à dégager des profits malgré les prix bas repose sur un taux de remplissage très élevé.
Source: Les échos
