28 mars 2014
Avec un trafic en hausse de 1,8% en 2013, Thalys poursuit sa croissance poussée principalement par la route des Pays-Bas (+46,3%) et enregistre des chiffres records en termes de satisfaction clients (87,3%) et de ponctualité (90,6%).6 694 000 personnes ont voyagé avec Thalys en 2013 entre Bruxelles, Paris, Amsterdam et Essen. Ce faisant, les trains rouges enregistrent un chiffre d'affaires cumulé de 487 millions d'euros (+1,9% sur un an).
26 mars 2014
Pour la troisième année consécutive, locationdevoiture.fr publie son classement des loueurs selon le taux de satisfaction client. En 2013, Enterprise ressort grand vainqueur aux yeux des clients français ayant évalué l'état du véhicule, la rapidité du service et l'accueil du loueur. Lire la suite →
1er mars 2014
La nouvelle version du puissant comparateur de prix des vols TripAdvisor Vols intègre désormais des informations complètes sur les équipements à bord ainsi que des photos fidèles à la réalité prises par des voyageurs. Lire la suite →
28 février 2014
Les transporteurs à rabais gagnent toujours du terrain. D'après le dernier bilan de l'Union des Aéroports Français (UAF), le trafic des compagnies à bas coûts a progressé de 9,3% en 2013 contre une hausse moyenne de 2,3% toutes compagnies confondues. Entre 2009 et 2013, la progression atteint même 47%. Lire la suite →
24 février 2014
Depuis le 7 février 2014, la nouvelle réglementation de l'Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (AESA) permet aux compagnies d'autoriser l'usage des appareils électroniques (téléphones, tablettes, ordinateurs, consoles de jeux...) pendant les phases de roulage, de décollage, ou d'atterrissage. Lire la suite →
19 février 2014
Virgin Atlantic veut utiliser les lunettes connectées à Internet avec mini-écran, caméra, micro, écran tactile, etc., comme outil de fidélisation client pour améliorer et personnaliser les services proposés aux passagers de sa classe Affaires. Lire la suite →
18 février 2014
D'ici fin février 2015, 128 gares seront équipées en wifi gratuit, dans les espaces d'attente et les accès aux quais, annonce la SNCF. Les deux premières gares à accueillir ce dispositif sont Lille-Flandres et Avignon TGV, dès la fin du mois de mars 2014. Lire la suite →
17 février 2014
Aéroports de Montréal annonce l'inauguration officielle des nouveaux dépôts de bagages libre-service génériques utilisés pour les vols à destination des États-Unis à l'aéroport de Montréal Cette nouvelle solution automatisée, à la fois rapide et intuitive, ne nécessite que quatre clics pour compléter le processus de dépôt des bagages. Elle permet aux passagers de gagner du temps et de se sentir plus en contrôle. Lire la suite →
5 février 2014
Dans le cadre de son plan Transform 2015, Air France poursuit le développement de son projet de montée en gamme de l'ensemble de ses produits et services, baptisé Best & Beyond. Avec un investissement de plus de 500 millions EUR, ce projet a pour but de placer le transporteur au meilleur niveau en matière de produits, et de faire la différence dans ses relations avec ses passagers. Lire la suite →
27 janvier 2014
La croissance a ralenti l'année dernière, même pour Ryanair ou easyJet, alors que Turkish Airlines et Vuelingse retrouvaient en tête de peloton, avec plus de 20% de progression. Lire la suite →